Traspaso de saldo

Sres reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, tengan uds. buenas tardes . Soy una de las tantas usuarias que utilizamos a menudo recarga de su Cia, en esta oportunidad me he dirijido a Uds. ya que el día martes 15 del presente mes realize una recarga a mi celular de $ 3.600.- que fue ingresada exitosamente a mi telefono. Ocurre que alrrededor de las 19:30 hrs, del mismo dia, me llega un mensaje del 103 donde se me indica que yo he aceptado y tranferido a otro numero un traspaso de $ 2500.- esto me dejo totalmente descolocada ya que yo nunca realizo este tipo de traspaso. consulto de inmediato al 103 dando me a conocer que mi saldo es de $ 104.-, en ese monento me con unico con un operador dandole a conocer lo sucedido. Sres creo y tengo la conviccion de que se me han manipulado y filtrado mi identidad, por lo tanto solicito ver mi tema a la brevedad, El numero de reporte que se me indica El día de mi reclamo es 31762066,en el cual tendria respuesta en 5 dias y hasta la fecha no a sucedio. Adjunto el mensaje que llega a mi telefono. Se despide de Uds.Quedando atenta a sus comentarios.Sandra Jara C.Rut. 9655xxx-x