Mala atencion

buenas tardes.el motivo de mi reclamo es porque aproximadamente el 30 de septiembre me acerque a la sucursal de huérfanos 1219 Santiago centro.para dejar en conocimiento lo ocurrido con mi iphone 5s.el ejecutivo que me atendió. Me dijo que mi teléfono no podía ser ingresado a servicio técnico ya que estaba dañada la placa del iphone., Pero medio una solución inmediata que era cancelar el teléfono y aparte cancelar un adicional correspondiente comprometiéndose así a pasarme un teléfono nuevo y obviamente en buenas condiciones en ese momento no se me fue posible poder tomar esa opción, ya que no contaba con el dinero ese mismo día.sin embargo concurriendo 15 días después correspondiente a la fecha 15/10/2016.me acerco a la misma sucursal y en me dicen que no tenían sistema.me retiro molesta sin hacer comentario alguno me acerco a sucursal moneda solo para consultar si tenían sistema para hacer ese tipo de solicitud y la ejecutiva que me atendió en respectiva sucursal me dice que siOk le solicito la dirección de otra sucursal que cuente con servicio técnico me derivo hacia el mall florida centerconcluyendo la ejecutiva que me atendió me dice que nuevamente no tienen sistema.OK concurro otro día citada por el mismo personal me dicen nuevamente que no tienen sistema concurro nuevamente al día siguiente y me salen con la sorpresa de que no tienen el modelo de equipo que ah sido solicitado a mi gusto siendo el Iphone 5s. a todo esto la ejecutiva que me cito el miércoles 02/11/2016me dicen que no se encontraba ya que estaba con su día libre.siendo así colmaron mi paciencia INCITAN A LAS PERSONAS A CAMBIARSE DE COMPAÑÍA.a todo esto a la fecha 03/11/2016. aun sigo sin respuesta y por supuesto sin solución el plan lo estoy cancelando sin ser usado algo que para mi es ilógico como empresa dejan mucho que desear y ponen en duda su reputación como empresa. atenta a su respuesta y ojala que mi reclamo sea leído y considerado...