Servicio internet

llevo mas de 2 meses con este problema, llamo he ido ala compañia ha venido un tecnico a cambiarme el router a cambiarme el cableado y sigue horrible la señal de intenet, lentitud ,perdida de paquetes horrible la unica solucion que me dan es que me van a hacer undescuento en mi proxima boleta pero eso NO ME SIRVE!!! de nada si e servicio sigue andando horrible. como es posible que no pueda solucionar un problema de internet sus tecnicos ... si para eso son como es posible que una clienta de mas de 5 años no le puedan resolver un problema de internet y como es el unico que llega a donde vivo se aprovechan los sinverguenza un chiste ya ... espero que se comuniquen con migo y me solucionen este problema de uha vez por todas por que.. uno esta pagando por el servicio. en el archivo adjunto se ve las perdida de paquetes y la alta de ping un asco la verdad