Sin solucion

El dia 3 de Noviembre publique este reclamo y a la fecha sin solución nadie me ha contactado, sigo con los mismos problemas, espero que si hago la portabilidad no me empiecen a contactar en forma urgente, ya que si no les intereso mi reclamo no deberían contactarme para nada mas...dejo copia de mi reclamo anterior:Reclamo original:Jueves 03, Noviembre 2016, Número de Reclamo: 401515 Contactar al autorEl autor de este reclamo ha sido contactado por: (no es cierto, solo enviaron mje que se contactarían conmigo y a la fecha nada)•1 Empresa aludidaSres Claro Para variar y como muchas veces, una vez mas aca presentando un reclamo por sus servicios...la verdad que ya esto se ha hecho una costumbre, porque si no se reclama no existe solución, aunque a mi ultimo reclamo no se le dado solución a la fecha. Para empezar hace mas de un mes que estoy con mi equipo celular malo, pedi me derivaran a un ejecutivo aca en la surcursal de Iquique, y nada, ir por mi cuenta es una perdida de tiempo porque atienden después de dos horas de espera lo hacen mal y mas encima no dan soluciones positivas. Yo solo tengo el tiempo que puedo pedir permiso en mi trabajo para ir, por lo tanto necesito una derivación agendada y personalizada. Es importante pedir que por favor me solucionen el problema del celular, yo trabajo con mi equipo es una herramienta importante, La pantalla no funciona los correos no se ven o no entran, etc, pero lo peor es la pantalla, se mezclan las imágenes, las letras etc. Yo necesito aunque sea por única vez un EXCELENTE EQUIPO. E n segundo lugar a mi hija la asaltaron y le robaron el celular con el otro numero que tengo contratado con ustedes, di el aviso y cuando fui a pedir el chip no me lo quisieron dar,,,dijeron que tenia que pagar...como es posible si es un servicio contratado, y debo decir que nunca me han dado un equipo para este numero, y en la pantalla aparezco hasta con cambios de equipo, como es posible, no entiendo la situación, a quien le han pasado los equipos que figuran en mi cuenta. Ahora sin chip y sin equipo y mi hija sin celular, ese es mi compañía de telefonía, da gusto.... Y en tercer lugar (porque además tengo a todos con esta compañía), mi esposo tiene un plan del año prehistórico, pocos minutos, sin internet y un equipo que se lo dieron hace mas de 20 años, y le cobran lo que hoy en dia uds mismos ofrecen por un plan excelente en comparación al de el, y además uds pasan el equipo. Y a mi esposo no le han querido mejorar el mal plan que le tienen, creo que hay demasiada inconsecuencia con ustedes, no les interesa sus clientes, otra compañía ya lo habría llamado para mejorar su servicio aunque sea por los años que pertenece a CLARO.. Otras compañías e inclusive ustedes mismos, tienen planes mucho mas decentes al que tiene el en este momento y por el mismo valor. Al parecer a ustedes no les importa los años de contrato ni el que se mantengan las cuentas al dia, porque no cuidan a sus clientes. Bueno esperando por ultimo lean este reclamo, y traten de solucionar lo mejor posible estas situaciones. Porque al parecer uds prefieren que sus clientes se aburran y terminen por portarse a otra compañíaAtte Maribel Maldonado M