Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Octubre, 2016 - 09:23
Claro Chile
11 Octubre, 2016 - 08:57
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Muy Mal
20 Octubre, 2016 - 14:43
Me envian dos mail, en el primero según reclamos RECLAMO 397410, me indican en fecha 4 de octubre lo siguiente:
Estimada Rosa Maria, buenos días
Lo indicado más abajo en su reclamo, es correcto.
El descuento fue del 30% a su Cargo Fijo, entregado por el departamento de Fidelización.
Por error sistémico, fue mantenido en el tiempo.-
Estoy pidiendo revisión de su caso, para validar lo que Ud. informa.
Apenas tenga respuesta, le aviso de inmediato.
En el siguiente con fecha 12 de octubre, pero archivo fechado el 3 de octubre (osea antes de la respuesta de la Srta. Araya) me contestan que fue denegado mi reclamo por haber sido aplicado el descuento en la boleta anterior a la 47963786,
Sigo sin entender la forma como la empresa trabaja y que a la fecha no pueden resolver, al tener dos respuesta distintas con un día de diferencia.
Estimada Rosa Maria, buenos días
Lo indicado más abajo en su reclamo, es correcto.
El descuento fue del 30% a su Cargo Fijo, entregado por el departamento de Fidelización.
Por error sistémico, fue mantenido en el tiempo.-
Estoy pidiendo revisión de su caso, para validar lo que Ud. informa.
Apenas tenga respuesta, le aviso de inmediato.
En el siguiente con fecha 12 de octubre, pero archivo fechado el 3 de octubre (osea antes de la respuesta de la Srta. Araya) me contestan que fue denegado mi reclamo por haber sido aplicado el descuento en la boleta anterior a la 47963786,
Sigo sin entender la forma como la empresa trabaja y que a la fecha no pueden resolver, al tener dos respuesta distintas con un día de diferencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 06, Octubre 2016
- Número: 397936
Buenas tardes:Recibí la siguiente respuesta de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro a mis reclamos por importe de boleta:Reclamo 397410Araya Runge Sonia ElizaBeth, CLAROCHILE4 oct. (hace 2 días)para míEstimada Rosa Maria, buenos díasLo indicado más abajo en su reclamo, es correcto.El descuento fue del 30% a su Cargo Fijo, entregado por el departamento de Fidelización.por error sistémico, fue mantenido en el tiempo.-Estoy pidiendo revisión de su caso, para validar lo que Ud. informa.Apenas tenga respuesta, le aviso de inmediato.AL MOMENTO NO RECIBO respuesta A MI BOLETA QUE YA VENCIÓ EL 30 DE SEPTIEMBRE, DEBIENDO EN CUALQUIER MOMENTO CORTARME LOS SERVICIOS, Y CON UN FIN DE SEMANA LARGO SIN PODER HACER NINGÚN RECLAMO EN ESOS DÍAS A la empresa. NO ES MI INSTENCIÓN SEGUIR SUBIENDO QUEJAS AL RESPECTO, PERO necesito UNA SOLUCIÓN INMEDIATA A ESTE TEMA.Saludos,
Autor: R.T.
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