Pésimo servicio técnico.

He enviado 4 veces mi equipo por pantalla rota al Servicio técnico se que obviamente no cubre la garantía pero accedi a cancelar el arreglo, primero voy con la titular del equipo a dejarlo y es enviado y devuelto a los 7 dias igual ya qur supuestamente me habian llamado y no conteste cosa que nunca fue asi me pasaron un equipo de préstamo mientras tanto volvi a enviar al Servicio técnico vuelven a devolverlo igual otra vez diciendo que no contesto pero enviaron el presupuesto del equipo acepto lo que piden con firma y todo esperando que lo arreglen nuevamente envio y después vuelve a llegar igual yo ya molesta explico y nuestro que no hay absolutamente nada de llamadas, vuelvo a enviar y pido que por favor sea arreglado que hablen con el encargado que envíen un email que lo arreglen para yo ir a buscarlo y cancelar todo pasa por que no se dan el tiempo de verificar y llamar ahora han pasado 10 dias y no se nada de mi equipo tengo plan con equipo uno cancela al dia y no son capaces de hacer bien su trabajo y dar soluciones, creen que uno tiene tiempo de sobra para andar en la sucursal y perder cada vez de 2 a 3 horas para suceda lo mismo,espero una respuesta ya que no saben darla en la sucursal de los ángeles, mall plaza.