Equipo defectuoso

Sres. Con fecha de 28/06/2016 ingrese un Equipo que tengo tomado con un plan mensual junto con un plan de mi esposa, resulta que un Equipo que aun estoy pagando un LG V10 presenta problemas en el conector de carga, en esa fecha ingrese el celular y como recambio me pasaron un celular muy basico, con lo principal para hablar (cosa que no me sirvió para nada porque yo trabajo con el) y sumarle a todo esto tuve que borrar todo lo que tenia en el celular, pasaron 20 días y me encontraron el problema, el conector de carga esta desoldado.Hoy 05/09/2016 me vuelve a pasar lo mismo, el mismo problema de conexión la misma falla, no puedo entender que un Equipo prácticamente nuevo, serán 6 meses de uso, pase 1 mes en servicio técnico y 2 meses de uso vuelva a entrar al servicio técnico, tendre que borrar nuevamente todos mis archivos y fotos, en este momento me encuentro con el celular pésimamente, necesito saber como renunciar al servicio o el plan asociado, estoy investigando del tema y como hacerlo, revisando mi contrato para ver que hacer, si no me ofrecen ninguna solución prefiero perder plata pero no me quedare en una compañía que nunca tiene soluciones.