Servicio tecnico

El día 06/08/16 llevo el equipo a la sucursal para que este sea ingresado a Servicio tecnico , ya que este no recibía señal, fue revisado y este no presentaba ningún daño estético, solo un desgaste habitual, así mismo quedo registrado en el documento de ingreso, pasan mas de 10 días hábiles que era el plazo máximo de entrega y además no me pasan un equipo para seguir usando el plan de internet y minutos... El día 1/09/16 me notifican y voy al día siguiente a retirarlo y me informan que el daño lo produjo el cliente, el técnico no emitió una falla concreta y en equipo presenta una trizadura y los tornillos forzados, que claramente al momento de ingreso del equipo a revisión no estaba el equipo así ... Si el técnico no fue capaz de entregar una falla concreta no entiendo por que quieren culparme de que la falla la produje yo, no soy técnico y tengo la sensatez suficiente para saber que no debo intervenir un aparato del cual no se reparar y que también tengo reclamos.cl/empresa/claro">Claro que no me será valida la garantía.. Es una verdadera vergüenza el Servicio técnico y mas vergüenza da el que no den una respuesta valida ya que esta clara la inoperancia y a contradicción del documento de ingreso y el estado actual del equipo...