Mala atencion call center

llevo dias sin tener internet llamo al call center y me dicen que estan saturados en las llamados y no me dan solucion mas encima me dicen q el router solo soprta conectar 3 dispositivos en el cual el contrato firmado en niguna parte dice eso al momento de ir pagar y reclamar no hacen ni un descuento ya aha pasado una semana desde q tngo el problema y comenzo porque un ejecutivo dijo q apretemos el boton reset del router para una actualizacion. ya no se que mas hacer eh pedido visita tecnica y me dicen que nose puede generear porque solo se realiza despues de haberme conectado con el area tecnica de claro.y como no contestan ya no se que hacer van a hacer dos semanas con el problema, trabajo con internet y no puedo estar sin ello puedo perder clientes gracias a esto