Penalidad

Con fecha 28 de febrero 2017 hice cambio de plan, por cambiar el plan anticipadamente al mes 12 tuve que pagar la suma del equipo que corresponde a 109.000, los cuales cancele de forma inmediata, en donde jamas se me informo que a demas de eso tendria que pagar una Penalidad por downgrade y ahora me llevo la sorpresa que son 42.ooo dando un total de la boleta de 48.000 mas fracción. Encuentro inconcebible esta situación pues lo hice todo de manera presencial en la sucursal de Rancagua donde el personal nunca informo, de haber sido asi me hubiese retirado de la empresa. Espero una pronta solución, al igual de todas maneras mañana me dirigire a la sucursal a ver el tema de la factura.