Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
28 Abril, 2017 - 09:09
Claro Chile
28 Abril, 2017 - 17:12
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Aun Esperando
2 Mayo, 2017 - 14:54
Me enviaron hace unos dias un correo indicando que se pondrian en contacto conmigo a la brevedad y aun nada.
Sigo sin recibir el equipo que compre, y aún estoy esperando que se pongan en contacto conmigo.
Parece burla esto ya, se comprometieron a hacer una entrega en 7 días habiles y aun no son capaces siquiera de dar una respuesta o contactarse para aclarar la situación.
Sigo sin recibir el equipo que compre, y aún estoy esperando que se pongan en contacto conmigo.
Parece burla esto ya, se comprometieron a hacer una entrega en 7 días habiles y aun no son capaces siquiera de dar una respuesta o contactarse para aclarar la situación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 27, Abril 2017
- Número: 429140
Hace alguns dias compre un equipo en la tienda web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (Un Sony Xperia M5).Al momento de realizar la compra se indicaba que el plazo de entrega a domicilio era de 7 días habiles (Tengo considerado que hubo un feriado debido al censo por lo cual se corrio la fecha un día).Ya se cumplieron 8 dias habiles desde la compra del equipo, y aun no lo recibo.Telefonicamente y en la sucursal de Quilin no prestaron ayuda, ya que no ven temas relacionados a la tienda web.Mediante la pagina realice en dos ocasiones solicitudes consultando por el equipo, y en ambas se me dio la misma respuesta :"En respuesta a tu solicitud presentada a través de nuestro Canal E-mail, podemos indicar que hemos revisado en sistema y según el N° de pedido ingresado, verificamos que este aun se encuentra en proceso. Adicionalmente te informamos que el plazo máximo que puede demorar la entrega de los equipos es de 8 días hábiles. Lamentamos la demora y cualquier inconveniente que pueda haber provocado"Indican que el plazo es de máximo 8 dias, pese que al momento de hacer la compra se indica que el plazo es de 7 dias, y además ya pasaron los 8 días desde la compra y de ningún lado me dan una respuesta distinta a la que dice la página "En proceso"En estos momento, debido a este tema me encuentro sin celular para recibir / hacer llamadas por lo que estoy incomunicado.He apreciado otros casos similires en que personas que compraron el mismo equipo en la tienda web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro han tenido el mismo problemaSi alguien puede ayudarme con este tema le estaría muy agradecido.gracias.
Autor: P.S.
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