Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Abril, 2017 - 09:20
Claro Chile
27 Abril, 2017 - 09:13
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Sin Solución
27 Abril, 2017 - 09:29
Estimados
Junto con saludar, le informo que efectivamente se comunico conmigo una ejecutiva, pero aun no me han solucionado mis problema, aun estoy sin Internet normal, por que si toma señal, pero no me sirve para navegar y con respecto a al problema del celular "linea negra y el audio a rato no se puede escuchar cuando me llaman"" , tengo que ir nuevamente a la sucursal para ver ese tema allá, cuando iré ese el problema, ya que trabajo de Lunes a Sábado. No creo que por hacerme un descuento a mi boleta, den por hecho que el problema esta solucionado.
Quedo atenta a sus comentarios.
Junto con saludar, le informo que efectivamente se comunico conmigo una ejecutiva, pero aun no me han solucionado mis problema, aun estoy sin Internet normal, por que si toma señal, pero no me sirve para navegar y con respecto a al problema del celular "linea negra y el audio a rato no se puede escuchar cuando me llaman"" , tengo que ir nuevamente a la sucursal para ver ese tema allá, cuando iré ese el problema, ya que trabajo de Lunes a Sábado. No creo que por hacerme un descuento a mi boleta, den por hecho que el problema esta solucionado.
Quedo atenta a sus comentarios.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 25, Abril 2017
- Número: 428743
Estimado Junto con saludar, les informo que el día 21/04 de presente año, fui a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile de la ciudad de Talca, a buscar una solución a dos problema. les cuento soy clienta de esta compañía mas de 3 años y la verdad que cada vez me desilusiono mas de sus servicio, les resumiré un poco los problema que he tenido con esta compañía, me han cambiado de plan de la noche a la mañana sin aviso o autorización mía, después de un año de tanto ir y volver me dieron una solución, hoy nuevamente me veo afectada por el servicio, llevo mas o meno casi un mes sin internet móvil en mi celular, fui a la sucursal y la ejecutiva que me atendió solo me dijo que cuando tuviera ese problema llamara a unos numero que me dio, yo le dijo mira ahora estoy con ese problema, ella respondió no es que aquí no toma la señal, aparte quedar plop, ella me dice deme su dirección, a lo que yo respondo no solo utilizo mi celular en mi casa por eso que es internet móvil, no respodio nada, totalmente desilusionada con la atención llamo a los numero que la ejecutiva me indico y espere 15 minuto y me cortaron, volví a llamar lo mismo, eso seria unas tres o cuatro veces. Encuentro una gran falta de respeto con sus cliente y para terminar me llega la boleta con un monto superior al contratado. Mi problema con la compañía es que por contratar un plan ese venia incluido un celular costo cero, el tema que ese celular la mayor parte del día pasa apagado y se le colocan una linea negra al medio de la pantalla, eso comenzó a suceder, hace un mes y la ejecutiva me dice es que lo debemos enviar a servicio tecnico, en realidad es un tema que a mi me preocupa porque si bien es un procedimiento a seguir que pasa mientra tanto con el servicio que ellos entregan. si no me cambio es por un tema que tengo un contrato por 18 meses con ellos y si no he ido ante a colocar el reclamo es por tiempo, trabajo de Lunes a Sábado por favor siento que como yo debemos ser muchas personas que se encuentra en esta situación claramente son una empresa poca seria.Quedo atenta a sus comentarios.
Autor: Z.V.
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