Cobro de boleta

Buenas tardes, soy clienta de entel y quería hacer portabilidad a la empresa claro, que antiguamente pertenecía y la operadora dice que tengo una deuda la cual desconozco porque este año hice la portabilidad y entel me exilio pagar la deuda de la otra empresa la cual lo hice y pude portarme. Pero ahora quiero volver ahora reclamos.cl/empresa/claro">Claro y sale que tengo una deuda pendiente la cual desconozco y ahora la pedirle detalle de la deuda la operadora me dijo que desconocía tal información y que sólo entrega el total de la deuda del cliente y que me acercará ahora a una oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro lo cual ahí me dirán más información pero se supone que en oficina o por teléfono ingresan al sistema igual lo cual debería de salir la información correspondiente. Yo hago reclamo porque para mi esto es un engaño por que cuando me porte a entel me Cobro la empresa los días que ocupe y lo pague entonces no debería porque cobrarme reclamos.cl/empresa/claro">Claro si yo ya no tenía plan en el.