Claro Chile
4 Abril, 2017 - 12:05
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Hay Solución

4 Abril, 2017 - 15:04
A través de la cuenta de Claro en twitter, fui informada que nuevamente habían dos equipos en Stock en la sucursal Rancagua y que me acercara a la brevedad, luego de estas 3 semanas esperando. Me acerqué y me encuentro con la sorpresa de que el equipo que solicité NO LLEGARÁ NUNCA MÁS ni a esa sucursal ni a ninguna otra porque Claro ya no trabaja con ese modelo, que se descontinuó.
Luego de haber esperado 3 semanas en la que me acerqué hace una semana y media y me aseguraron que llegaría , no fueron capaces de llamarme para indicarme que no llegaría. Si no voy, seguiría esperando un equipo que no llegará. Aprovechan y me señalan que la información que maneja la cuenta de twitter en relación al stock no es cierta y que estos tienen en stock alrededor de 10 modelos disponibles.
NO SE PORTEN A CLARO.
Claro Chile
7 Abril, 2017 - 08:39
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Machalí, Chile
  • 03, Abril 2017
  • Número: 425369

Claro

Demora en entrega de equipo

SEÑORES claro

PRESENTE


Hoy se cumplen 3 semanas de haber solicitado equipo.Solicité un iPhone 5S , dijeron que me llamarían cuando lo tuvieran en stock y así ya van 3 semanas y mientras uso un teléfono antiguo que dí de baja hace unos años que se descarga y apaga de repente, porque el que estaba usando se quemó.Me contacté con el equipo de @miclaro_cl en twitter hace unas dos semanas y dijeron que les aparecían 2 equipos iPhone 5S en stock por si quisiera dirigirme a la sucursal antes de ser contactada, así lo hice, fui y allá me dicen que no lo tienen stock y que me llamarían apenas lo tuvieran y así ya van 3 semanas esperando.
Autor: N.B.
Publicado el Lunes, Abril 3, 2017 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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