Desactivacion del servicio

EstimadosEn atención a que ya ha pasado tiempo y hasta la fecha no se ha generado la desactivación del servicio de TV Cable de mi madre, se ha llamado desde fines de febrero y los primeros días de marzo, y se nos dijo que no ya estaba lista la desconeccion y que estuviera tranquila, pero resulta que la semana pasada la llamaron para decir que tiene una deuda con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y esta asciende a $19.???,Ella cuando hizo el contrato que era por solo tres meses, periodo del verano y que era una promoción que se ganó por radio y solo tres meses, pero ahora para salirse le han puesto una y mil trabas, y la señora que hizo el contrato está desaparecida y no se sabe más de ellas.Mi madre es una persona discapacitada que le cuesta bastante movilizarse, ella los primeros días de marzo tb fue a una sucursal de aca de San Vte TT y le dijeron que ellos gestionaron la desactivación y solo le dejaron copia del carnet, pero como ya les explique antes, ella tiene deuda con Claro,Que lo mas normal seria que no debiera nada y que la Desactivación ya se fuera gestionado,Además de la Desactivación del servicio, solicitó que tb le condonen la Deuda del mes de marzo, ya que ella no ha utilizado el servicio y ha sido una frescura no desactivarla y ahora que tenga que pagar.Esta semana volví a llamar tengo varios tiket pero no hay solución.Gudelia Rosa Contreras GaticaRut: 12.499.xxx-xEstaré atentamente a sus comentarios y una pronta solución a mi requerimiento, ya que estamos hablando de una persona adulta mayor que siempre ha vivido en paz sin tener deudas y todo esto le a traido complicaciones de salud.Nurian Peña Contreras997026039