Claro Chile
12 Abril, 2017 - 08:51
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Resuelto

12 Abril, 2017 - 10:09
Quiero agregar que nunca me llamaron ( cuando me dijeron que lo harían en un plazo de 2 Horas)...
creo que es obvio la falta de interés.
Claro Chile
12 Abril, 2017 - 17:51
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 11, Abril 2017
  • Número: 426706

Claro

Tv

SEÑORES claro

PRESENTE


Buenas tardesEs para mí un desagrado tener que escribir esto, pero creo que la atención de ustedes es pésima, yo actualmente tengo el servicio de internet hogar (suerte si tienes algún problema, en que se solucione solo ya que nadie contesta o se corta etc), bueno esto es por algo similar….. El día sábado contrate el servicio de televisión, quedaron el día de ayer 10/04 venir entre 16 hasta las 18 en un inicio, la cosa es que ayer llame a las 17:30 después de una espera de unos 15 minutos me logre comunicar, me dijo que como faltaba que esperara, la segunda vez llame estuve esperando 20 minutos y se cortó ….. llame nuevamente, lo haré lo más breve espera similar y me dijo que podrían llegar hasta las 7, después llame de nuevo que podrían llegar a hasta las 8 y la última llamada a las 8:20, que no llegarían a esta hora, pero quedaría para el día siguiente mismo horario.El día de hoy llamo a las 17:30 porque nadie aparece, me dicen que no hay instalación para hoy agenda da y que me llamaran dentro de 2 horas.1. Quiero aclarar que yo me hice el tiempo para que hicieran la instalación ya que yo tengo clases a esta hora y era la única persona, que se encontraba cerca para poder recibir al técnico.2. Que tanto el día de hoy como ayer, nadie ha llamado para decir, sabes no irán …. Irán más tarde etc.La peor falencia de su empresa es su falta de interés en los clientes, ejemplo una empresa de supermercado no pudo traer mi pedido, me llamaron para re agenda y me ofrecieron compensaciones, las cuales lo es necesario nombrar porque, mi idea de eso no es que me digan le damos descuento etc…… si no que, hagan su trabajo dentro de los plazos.
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Abril 11, 2017 - 18:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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