Señal de internet deficiente

Estimados reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, vivo en la ciudad de Punta Arenas, tengo internet, television y telefono con reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde hace varios años y debo reconocer que he tenido muy pocos problemas, pero desde hace un mes mas o menos casi no tengo Señal de internet, he llamado, me han reiniciado el modem y nada, me dicen que es una falla masiva en la ciudad y que lamentablemente no pueden hacer nada, salvo entregarme HBO o CDF gratis por un mes, por los inconvenientes, yo ya pago HBO y si quisiera CDF lo tendria contratado de hace rato, lo que yo quiero es lo que yo estoy pagando, que por lo demas no es poco, son 71 mil pesos mensuales, no descuentos de 4 mil pesos, quiero que la internet sea como era antes, de 20 megas y no de 1 o con suerte 2, ademas quiero que sean honestos y reconozcan que su problema es que revendieron mas señales de las que son capaces de entregar de buena manera o que les fallo x cosa o lo que sea y no de que es simplemente falla masiva y poco y nada pueden hacer, por que esa no es respuesta. Buscare asesoria en sernac y Subtel, por que considero que me estan robando, si yo no pago, me cortan el servicio, pero si ustedes no me entragan lo que yo contrate, no pasa nada, eso no es justo.