Me estafaron en la cuenta

Hace un mes aprox. vi mi boleta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y de un mes a otro me cobraron el plan completo sin avisarme en la boleta. Por ende reclame para que se impugnara la boleta, en esa ocasión me dijeron que en 5 días me darían respuesta de la impugacion y me dejaron 9000 pesos para pagar y la ejecutiva me ofreció en esa ocasión cambio de plan a uno mas barato para que no me retirara . No pague la boleta porque quise esperar la respuesta de claro, cosa que nunca pasó por ende fui a pagar la boleta y me encontré con una deuda de 32.000 pesos que no sé de donde salió, ya que mi plan era de 15.000 y lo había reducido a 6000 pesos.Llamé y el ejecutivo no logró explicarme el costo de la boleta y solo me dijo que cuando cambie el plan había un cobro extra que la ejecutiva jamás me explicó. Fui a dar de baja el plan y me pusieron muchas trabas y me cortaron el teléfono y no me volvieron a llamar. necesito la respuesta de la empresa porque no puedo pagar algo que no he utilizado y que ni siquiera ellos saben de donde viene el cobro.