Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

41.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.0% Mundo

41.1% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.8% Entel

32.5% VTR

30.5% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro - Cobro Injusto Excesivo

Sernac No Resuelto La Empresa Me Hizo El Cobro Igualmente En La Boleta. es un cobro injustificado! y atropellador! demasiado excesivo y de verdad abusivo!

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro - Estafaaaa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución

Claro Chile

14 Diciembre, 2017 - 12:45

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

15 Diciembre, 2017 - 09:40

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

Aun No Veo Respuesta

15 Diciembre, 2017 - 11:31

"Respuesta Reclamos.cl N°r467762
Recibidos
x

Guarda Canales America Genoveva, CLAROCHILE
16:34 (hace 17 horas)

para mí
Estimada Paulette,

Buenas tardes, según requerimiento ingresado se realiza ticket N°856801 solicitando habilitación de número prepago PCS 56997925412. Solicitaré prioridad en su habilitación.

Saludos cordiales,

Firma América"

solo me repiten lo que en un inicio me dijieron, sigo sin tener mi numero

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
13, Diciembre 2017
Número: 467762

Claro

Me quitaron mi numero prepago

SEÑORES claro chile

PRESENTE

el día jueves solicite el termino de mi plan para que lo pasaran a prepago en claro, la compañía luego de que le mandara los documentos correspondientes dieron de baja el plan agregando que la migración a prepago tardaría 48, sigo sin poder recuperar mi numero el cual realmente necesito por contacto con familiares y por trabajo, mande solicitud para que me dieran alguna respuesta y no responden, la ejecutiva que me atendió la ultima vez me dijo que ella no estaba para ver esos problemas y simplemente no me dio respuesta alguna o si quiera algún consejo que pudiese ser de ayuda, solo dijo llame a la compañía a lo que yo respondí que como quiere que llame si no tengo numero y la joven no respondió mas.primero fue un caos la potabilidad a claro, luego inconvenientes con el plan,Internet, señal, etc y ahora no me dan mi numero a prepago horrible

Autor: P.R.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 13, 2017 - 11:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.