Sin señal ni redes móviles

Estoy sin señal ni redes móviles del día miércoles 13 de diciembre. La cosa es que el plan estaba a nombre de francisco sandoval pero yo usaba y pagaba el plan y como ocurrió todo este problema ayer fuimos a la sucursal cerca de las 17 hrs. y aprovechamos de pasar el plan a mi nombre. La ejecutiva nos dijo que en 2 horas se reestableceria la señal a mi celular, pero aún no ocurre nada. Y como no puedo hacer llamadas .llamé por red fija pero no me contesta ningún ejecutivo estube esperando como 30 min. Asi que mande vía facebook un mensaje. Espero que me solucionen el problema ya que estoy pagando un plan y he perdido como 4 días de no usarlo por problemas de ellos.