Pérdida de datos y voz

Buenas tardes: Hace aproximadamente cuatro días que no tengo datos ni servicio de voz en mi teléfono movil. a pesar de que el teléfono indica el máximo de señal, me es imposible enviar o recibir mensajes, o navegar por distintas apps. He tratado de llamar a atención al cliente, pero el teléfono tampoco me permite conectar la llamada, También me llegan mensajes de texto notificando llamadas perdidas, pero estas nunca sonaron en el equipo. Al comienzo todo funcionaba de maravilla, pero esta incidencia ha dejado mi equipo completamente inútil. La mayor parte del tiempo utilizo mi equipo cerca del embalse San Juan, en la comuna de San Antonio, y vivo muy cerca de una de las antenas de Claro. He realizado todo lo que sale en su página, tanto como habilitar el modo avión, reestablecer configuración de APN y seleccionar la red Claro, pero todavia no encuentro solución. Otro equipo de mi hogar también se encuentra en la misma situación, por lo que no es un problema de los equipos AtteNayade Alejandra Berrueta García