Incumplimiento

Telefónicamente me contactó una señorita trabajadora de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Me comentó que a modo de compensación había sido favorecido con un nuevo equipo costo zero. Consideré que se trataba de la solución a un reclamo que había realizado a esa Empresa en el que le solicitaba (en julio de 2016) cambiar el equipo Samsung ya que presentaba problemas de conexión y de entrega de ciertos parámetros geográficos por GPS desde que me fue entregado en noviembre de 2015 aún demostrando que no estaba bien. Estuvo en contacto una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro tratando de solucionar esos problemas sin que lo lograran. Por tal razón solicité cambio de equipo lo que nunca se concretó,La señorita que me contactó la semana pasada me dijo que conservaba mi plan y que el equipo defectuoso Samsung pasaba a ser de mi propiedad caducando las cuotas de los 3 meses que faltaban para finalizar el plan.Coordinó conmigo que para hoy lunes 30 en la tarde me presentara a la oficina reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile de Huérfanos 1200 y algo, donde el celular sería entregado de inmediato ya que estaría a mi nombre. Llegué a esa oficina a las 15:20 horas y estuve esperando atención hasta las 17:30 horas. Cuando llegué atendían al número 102 y yo tenía el número 173. La ejecutiva que me atendió junto a su supervisora revisaron en el sistema el tema verificando identidad y el ofrecimiento e inmediatamente me argumentaron que no disponían de ese equipo y no sabían porque aún lo ofrecían pero que me podían entregar otro si yo cancelaba adicionalmente $20000, Considero que reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile a través de sus representantes se burlaron de mi ya que tuve que viajar desde los alrededores de la ciudad de Casablanca a Santiago a buscar el equipo con todo el costo que ello significa y también del sacrificio para una persona como yo que tiene 75 años y que además soy cliente de ellos. Porque yo debo cancelarles a ellos y no ellos a mi por lo que tuve que pasar y por el viaje.