Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Enero, 2017 - 10:11
Claro Chile
6 Enero, 2017 - 14:58
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
No Se Solucionó. Sigo Sin Poder Usar La Banda Ancha Móvil Y Perdí Los $5.000 Que Recargué
20 Enero, 2017 - 14:02
Hablé con la ejecutiva de Claro Carla Mella que me contactó y me dijo que estaba gestionando la solución. Volví a contactarla a los 3 días y prometió que el equipo de soporte estaba trabajando en eso y ninguna solución efectiva. Han pasado más de 2 semanas y ninguna solución todavía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 05, Enero 2017
- Número: 411708
Recargué $5000 al número celular de la Banda Ancha Móvil de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile ya que necesito estar conectada por trabajo estando fuera de Santiago. Recibí un SMS confirmando la Recarga y señalando un código de autorización que no se indica dónde se debe ingresar. He enviado varios mensajes para que me ayuden con el problema, llamados y nadie de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile me ha podido ayudar. necesito trabajar y no puedo ya que la conexión a internet no funciona pese a la Recarga comprada y que la compañía me informa que ha sido efectiva.necesito que el problema se solucione a la brevedad y mejoren las instrucciones de recarga, ya que por lo que vi a muchos les ha pasado lo mismo con lo del código de autorización y reclamos.cl/empresa/claro">Claro no publica la solución a ese tema, por lo que el usuario se ve obligado a reclamar y buscar soluciones por otros medios, con los inconvenientes que ello supone.
Autor: T.A.
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