Arregló a medias

Mira soy un cliente con los servicios tanto de televisión y tb Internet y quiero plantear un tema que me tiene bastante molesto , esto comenzó con un problema de lentitud y sé gestiono el envío de un técnico especialista y cambio la totalidad de la conexión porque él pensaba que era relacionado con la Instalación y la respuesta que se me dio es que vamos a cambiar además el Modém y hasta ahí todo bien, pero esto volvió a comenzar en el año 2017 ( Junio ) y se volvió a gestionar el envió de un técnico pero como ya tenía antecedentes lo que paso en el año 2016 fue tomado por la gerencia de la misma empresa y fue derivado a un supervisor que él conoce el caso, pero la respuesta qué me han dado es que hay una falla máxima en el sector cuál fue Analizada por la área redes y cuándo vino este supervisor me dijo que existe una falla que viene desde santiago , y él día sábado 01 de Julio se gestiono el envió de un técnico por otro tema y esta persona que venía a solucionar el problema con el servicio de Televisión pero la sorpresa que me encontré él vio que estaba fallando el Servicio de Internet y le dedico a eso a medir y además a cambiar algunos conectores cuál el no era su misión porqué esta persona estaba dedica a solucionar el problema con el servicio de televisión pero me cuesta creer que todavía no me dan la respuesta al servicio de Internet Mira esto ya lo viví cuando era cliente de Vtr y la respuesta que ellos dieron es que el sector está congestionado pero en el caso de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hasta ahora que han venido varios técnicos pero todos salen con versiones distintas