Exceso del monto a pagar

Estimados, hace dos meses quise dar de baja mi plan porque otra compañía me estaba ofreciendo un servicio más económico, lo cual fui contactada con uno de los ejecutivos encargados de ver las bajas de los planes, no me cambié de compañía ya que este me ofreció un plan con las características similares para no desvincularme de esta, conforme con el trato, al mes se me cobró lo acordado, pero resulta que el descuento que se me hizo sería por el periodo de 6 meses, lo cual no se cumplió, a penas han pasado dos meses desde que se actualizó mi servio y ya se me está cobrando un monto extra a lo acordado (que sería el monto al finalizar los 6 meses). Espero una pronta solución a esto o simplemente me vuelvo a contactar con la otra compañía, ya que nuevamente me están ofreciendo el mismo plan y por más del año.Saludos.