Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Julio, 2017 - 10:48
Autor:
🙁 Respuesta Irrisoria Y Genérica
21 Julio, 2017 - 11:02
"HAN TOMADO CONOCIMIENTO DEL CASO"
He realizado 3 reclamos en su portal de Claro y he entregado mis datos en su Facebook de Claro Chile y esa es su respuesta? que "TOMAN CONOCIMIENTO DEL CASO"? a caso no tienen una base de datos interconectada entre sus plataformas?
EL primer reclamo en el portal Claro, lo hice el mismo 19 de julio a las 19hrs
Encuentro indignante y ofensiva que me den una respuesta genérica, copiada y pegada, la misma que le dan a los otros usuarios que están en la misma situación
EXIJO UNA RESPUESTA REAL, PERSONALIZADA, QUE INDIQUE EL PROBLEMA EXACTO QUE TIENE MI NUMERO Y EL PLAZO EN QUE ESTO ESTARÁ RESUELTO.
"A LA BREVEDAD" LO VENGO LEYENDO DESDE HACE 2 DÍAS
LLEVO 42 HORAS SIN SERVICIO
He realizado 3 reclamos en su portal de Claro y he entregado mis datos en su Facebook de Claro Chile y esa es su respuesta? que "TOMAN CONOCIMIENTO DEL CASO"? a caso no tienen una base de datos interconectada entre sus plataformas?
EL primer reclamo en el portal Claro, lo hice el mismo 19 de julio a las 19hrs
Encuentro indignante y ofensiva que me den una respuesta genérica, copiada y pegada, la misma que le dan a los otros usuarios que están en la misma situación
EXIJO UNA RESPUESTA REAL, PERSONALIZADA, QUE INDIQUE EL PROBLEMA EXACTO QUE TIENE MI NUMERO Y EL PLAZO EN QUE ESTO ESTARÁ RESUELTO.
"A LA BREVEDAD" LO VENGO LEYENDO DESDE HACE 2 DÍAS
LLEVO 42 HORAS SIN SERVICIO
Claro Chile
21 Julio, 2017 - 17:39
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 20, Julio 2017
- Número: 442898
Buenas tardes, llevo 25 horas sin servicio de telefonía ni 4G.He generado 3 reclamos y cada uno con respuestas diferentes (incluso, en uno es muy notorio que no leyeron y solo hicieron copy paste de la respuesta que hay en la página, cuando calramente, indiqupe que ya había hecho de todo , incluso la prueba cruzada) NO ES MI EQUIPO DE TELEFONIA no contestan en servicio al cliente cuando llamo de teléfono fijo y a través de Facebook de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, solo indican que "he ingresado a una planilla de inconvenientes" y que "se solucionará todo a la brevedad"25hrs sin teléfono no es una brevedad.Somos varios clientes afectados a nivel nacionalExijo una respuesta clara, que indique el problema real y cuáles son los plazos reales, ya que "a la brevedad" parece tener un significado MUY distinto.
Autor: I.B.
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