Claro Chile
30 Junio, 2017 - 09:55
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Junio, 2017 - 17:47

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Problema Solucionado

14 Julio, 2017 - 13:23
La solución fue muy rápida y por Fue el l único medio que la logré. Gracias reclamos.cl
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 30, Junio 2017
  • Número: 439396

Claro

Cobro servicios dados de baja

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Con fecha 8 junio realizo modificación plan (3 play a 1 play) Eliminación de telefonía fija y televisión por cable, (perdiendo 6 dias de telefonía y televisión debido a que el periodo cancelado correspondía entre el 15 de mayo y 14 junio ) cambio que es ratificado por carta enviada a través correo electrónico. Al recibir mi nueva boleta compruebo que se me facturan nuevamente los tres servicios, al solicitar rebaja de cobros de servicios cuales ya no me prestarían se me informa que al estar facturado debo cancelarlos de igual manera.Como es posible se me facturen servicios que ya no dispongo y no sean capaces de realizar los descuentos correspondiente.No cuento con estos servicios desde el día 8 de junio sin embargo se me este cobrando un periodo entre el día 15 junio y 14 de julio. He realizado 4 reclamos los cuales ninguno se me ha dado la razónMe pregunto ¿Es justo realizar un pago de dos servicios (un mes) que ya no tengo y que mas aun pague 6 días mas en ciclo anterior de los cuales tampoco utilice?
Autor: G.B.
Publicado el Viernes, Junio 30, 2017 - 01:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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