No se respeta la garantía del celular

Buenas tardes :el motivo por el cual me dirijo a ustedes es para manifestar mi molestia, ya que compre un aparato Celular en reclamos.cl/empresa/claro">Claro para navidad de 2016 , un equipo SONY ESPIRIA M 5 teléfono que tiene la característica de ser para el agua , les cuento que este teléfono venia fallado , use el conducto regular ingresando en reiteradas veces al servicio técnico de claro, ( haciendo valer su garantía ) les cuento que las personas que me atendieron me dicen que el Celular no era para el agua y que por eso había fallado , encuentro insólito que tengas gente incompetente que no sepa dar solución ya que me siento estafada por que al primer ingreso no me dan solución y como tal lo respalda los documentos que le enviare ya que se contradicen en ambos reiterando que el teléfono esta bueno y luego cuando lo ingreso nuevamente me indican que su conector esta malo y que por eso el teléfono fallo !! les `pidp por favor atiendan mi caso ya que esto es ina *****a nunca pude ocupar el celular. me despido atte: C. silva