Velocidad de internet hogar

Buenas noches, me acabo de contactar con una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a su numero de asistencia para ver porque se me estaban entregando 4 mb de bajada cuando tengo contratado 15mb, la srta me responde esto:estimado es oficial que reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene un problema en su zona desde ya un mes aprox, y NO SE SABE CUANDO SE SOLUCIONARA, motivo por el cual no le puedo ingresar un reclamo para reparación , ni tampoco derivarlo a la parte técnica de internet ya que me rechazaran las solicitudes; lo único que le puedo comentar es que por este motivo reclamos.cl/empresa/claro">Claro magallanes esta ofreciendo a como de compensación a nuestros clientes un descuento mensual por 6 mese y 2 canales hd premium mientras se solucione el problema y eso fue todo.mi consulta en definitiva es; CUANDO APROX SE TENDRÁ SOLUCIÓN A SU PROBLEMA EN LA REGIÓN, no quiero sus descuentos quiero el servicio que contrate, ya que así no puedo trabajar