Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

Claro Chile

14 Marzo, 2017 - 08:49

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

15 Marzo, 2017 - 08:46

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Aún No Resuelto.

17 Marzo, 2017 - 09:13

Acusó recibo de correo enviado por Romina De Los Angeles Astudillo ejecutiva de atención preferencial de Claro Chile,el cual ya fue respondido por mi parte y de dicha respuesta aún no recibo nada, cabe destacar que la señorita Romina no soluciona nada,sólo excusas.nada serio,para Claro la mala cobertura nacional al parecer es problema de los equipos,del lugar donde vives,de las personas,pero menos de ellos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
13, Marzo 2017
Número: 422037

Claro

Pésima señal

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Señores reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile,no es la primera vez que pongo este tipo de reclamo,pero esta vez realmente fue un desastre la comunicación tanto de voz como de datos.Todo sucedió entre los días 15 y 27 de febrero periodo en que tomamos vacaciones con la familia en la zona sur del país.pelchuquin específicamente, a 29 km de Valdivia, señal mala,mala,cero posibilidad de comunicarte,en la ciudad de Valdivia,solo 3G y con suerte podías conectarse a WhatsApp,menos poder revisar correos y las llamadas con muy lenta conexión,esto sucedió en villarrica, licanray, camino entre licanray y coñaripe,en general una señal que está y no está y cuando está es más mala que buena.Se que pedirán lugares exactos de donde ocurre el problema porque fue lo mismo que hicieron con mi reclamo anterior,al final no solucionan nada, y tenemos que seguir soportando la mala cobertura de esta empresa y sin poder dejarla porque aún no cumplimos el tiempo para poder hacerlo.Cabe destacar que los equipo son iPhone 5c ,iPhone 5s y iPhone 6s.Dejo mis datos para ver si alguien algún día llama para dar una explicaciónTitular de la cuentaSoledad Catricheo FlandesRut 9.316 774-0Móvil 77927097 63040802Saludos cordialesC.Alcaino. R. (Esposo de la titular de la cuenta)

Autor: C.A.

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Publicado el Lunes, Marzo 13, 2017 - 11:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.