Problemas con el servicio

Empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile (Empresa de Comunicaciones).Me e tomado la molestia de Informar que hace mucho tiempo, soy cliente de claro, pero en estos momentos tengo una gran molestia, debido que contrate un Plan para mi señora por un valor de $29.990.-, me constituir en las oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en la ciudad de Rancagua, ubicadas en carretera Eduardo Freí Montarla o como es conocida como la Carretera el Cobre, el Celular que otorgaron en su oportunidad junto al Plan es un Samsung J5 este comen so a presentar ciertos problemas hace mas de un mes, en las Oficinas de la empresa le explico que el aparato móvil se encontraba dentro de la garantía, para su reparación y la respuesta que obtuvo fue insólita, no tenían aparatos móviles para poder remplazar y mandar a reparar, me es insólito que una Empresa tan grande como reclamos.cl/empresa/claro">Claro no es capas de abastecer a sus fieles clientes, con lo simple de reparar el teléfono móvil y entregar otro en préstamo mientras revisan el Samsung J5, de un tiempo a esta parte a mi señora le envían un correo indicándole que había un aparato disponible, pero si no se trasladaba durante el día perdería la oportunidad, esta actitud fue muy desagradable por que esto no es una feria y tampoco están regalando números para una rifa, mi señora trabaja y le es imposible salir cuando a la ejecutiva se le ocurra avisar y uno salga como loco a buscar las cosas, es algo impresentable y humillante a la vez, ademas ase poco contrate otro plan para mi hija y todavía no entiendo, la forma y el trato o como dan una respuesta tan poco seria, para esto ni es un juego, es por que se necesita, ademas mi señora es la que paga el plan y ella trabaja con su celular no lo ocupara para jugar, por eso le es de vital importancia, la necesidad de mandar a reglar el aparato celular o de lo contrario realizar el cambio d este.esperando tener una muy buena acogida saluda Atte.NELSON MIGUEL FUENTES CARVAJAL, correo circe [email protected].