Tele ventas claro chile

Esta empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene un equipo de ventas por teléfono el cual lo contacta y le vende un aparato el cual se debe retirar en una tienda en específico acordada con el vendedor en este caso fue mal quilicura el día sábado o domingo al llegar a retirar el equipo me dicen que no hay equipos el cual me vendieron y si llegan durante la tarde debo ponerme a la fila de unas cuarenta personas antes que yo y que hay personas del día anterior que están a la espera ,.Me pregunto para qué hacen todo este choque de vender por teléfono si después no se respetan los términos o u acuerdos yo no tengo tiempo para ir a perderlo me entrevisté con jefe de tienda el cual me derivó con encargada (Paola ) la cual no dio ninguna explicación y solo dijo pídale explicación a los de Tele entra no a nosotros son una de las mejores compañías en atención al cliente o será muy tonto lo que estoy diciendo??!,