Cobros exesivo

Ase mas de un mes cometieron una descriminacion asia mi personaAl ***o de llagar carabineros aLa sucursal de huerfano 1219Quise iniciar una demanda por los derechos del cunsumidor encagado dela sucursal ablo con migo tranquilisandome espera mas de 6hora con mis hijos porque mi rabia y impotencia porque tambien discriminaron amis dos hijos menores de eddAla dos semna despues me llama un ejecutivoPara ofreserme una segunda linea al acual me dijo que me direjera ala sucursal para que seme entregara un equip ala cual fui en taxi gastando mi dinero esperando mes de 4 hora para que me dijeran que el ejecutivo se equivoco ise un reclamo porque culpa mia no fue si no de los ineptos que trabajan para utedes enojada fastidiada porque tube que esperar de pie con mi hija de 4mesesEncargados ablaron con migo y me dieron un descuento ami boleta por 4meses la primera boleta se iso efetuado el descuento hoy 5/5/2017 consulto por mi boleta y me salen con un chiste k debo $28 y francion estoy asta en tope de su mala atencion mala sañal ene problemas con ustedes exijo mis derecho de consumidor tengo todas las pruevas para iniciar una demanda en sernac les pido como cunsumidor nesesito que se comuniquen con migo y me ayuden con esto grasias