Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

3 Mayo, 2017 - 10:08

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

5 Mayo, 2017 - 09:09

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Quedan En Lo Mismo

5 Mayo, 2017 - 09:25

Señores claro, comprendo que no sea requisito u obligación del operador como dicen uds tener la última actualización de los equipos. Pero lo que no entiendo y no acepto es que sus ejecutivos no tengan los conocimientos y mientan para que uno adquiera sus servicios y productos. Como puse en el reclamo original su ejecutiva me ofreció algo que no es así un equipo que no posee actualización al encenderlo como dijo ella, además para acceder al equipo tuve que tomar un plan mas alto. Mal ahí claro tener que engañar para obtener clientes. Que quede claro mi reclamo no es por liberar o no una actualización, si no, la incapacidad de sus medios de contacto para resolver dudas y el en engaño de la ejecutiva para adquirir el equipo con el plan

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
02, Mayo 2017
Número: 429714

Claro

Engaño y falta de información

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Señores, realize portabilidad a un plan xxl con el cualme ofrecen equipo Z5 Premium el cual es muy bueno, pero con un sistema operativo antiguo Android 5.1 le comento esto a la ejecutiva y me dice que es actualizarse que al encender el equipo me saltará la actualización,acepte voy al otro día a buscar el equipo y sorpresa nunca existió la actualización hice la consulta en Sony y me responden que ellos ya liberaron la actualización a 7.0 pero que mi operador, en este caso claro, no la ha liberado. Hago esta pregunta por call center y me responden que no saben que haga la consulta por sucursal virtual en la cual también me responden que no saben que debo hacer la consulta en sucursal, un chiste verdad?? Numero de solicitud de atencion 1243636. Señores espero que uds si ne puedan dar una respuesta a lo solicitado alguna fecha de actualización, si la ejecutiva me Engaño o nadie sabe nada

Autor: A.G.

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Publicado el Martes, Mayo 2, 2017 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.