Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Mayo, 2017 - 11:06
Claro Chile
23 Mayo, 2017 - 10:47
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 A Medias¡¡¡¡¡¡
2 Junio, 2017 - 14:08
Despues de cancelar el dia jueves 18 de mayo,.... mi movil fue habilitado el dia sabado (me parece exesiva la espera ,no cree usted?)
Luego,..... ahora tengo boletas que vencen el 6 de junio y en mi movil aparece una grabacion cuando marco que mi llamada esta siendo prosesada por que tengo saldos pendientes¡¡¡¡¡y hoy en la mañana me llama de claro un señor para ,poco menos decirme que me cortaran el servicio.Ayer estuve el claro sucursal el golf,para aclarar factura mal emitida y quede de cancelar todo ,el plan que di de baja y el que sigo usando(por muy poco tiempo mas)Seria bueno..... desde mi punto de vista ,que como la gran empresa que son estuvieran mas preocupados del personal que trabaja para claro, o capacitarlos un poco mas.
No tan solo estoy molesta, si no desepcionada con el servicio.
saludos .
Cristina Queiruga
Luego,..... ahora tengo boletas que vencen el 6 de junio y en mi movil aparece una grabacion cuando marco que mi llamada esta siendo prosesada por que tengo saldos pendientes¡¡¡¡¡y hoy en la mañana me llama de claro un señor para ,poco menos decirme que me cortaran el servicio.Ayer estuve el claro sucursal el golf,para aclarar factura mal emitida y quede de cancelar todo ,el plan que di de baja y el que sigo usando(por muy poco tiempo mas)Seria bueno..... desde mi punto de vista ,que como la gran empresa que son estuvieran mas preocupados del personal que trabaja para claro, o capacitarlos un poco mas.
No tan solo estoy molesta, si no desepcionada con el servicio.
saludos .
Cristina Queiruga
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 18, Mayo 2017
- Número: 432337
LLegue a la sucursal el golf a las 14:00hrs fui atendida a las 14:40 HRS, POR UNA SEÑORITA QUE NO ESTA CAPACITADA EN EL TEMA Y UNA SUPERVISORA QUE MAS BIEN , SE PASEA DE MODULO EN MODULO SIN SOLUCIONAR NADA.ME LLAMARON HOY A LAS 9:45 HRS PARA DECIRME....SI PAGA HOY TIENE UN DESCUENTO...., COMO TENGO DOS NUMEROS ASOCIADOS A MI RUT, HACE ALGUN TIEMPO PIDE QUE ME DIERAN DE BAJA UNO .....PERO NADA,HOY RECIEN LO HICIERON Y ME DIJERON QUE NO PODIA PAGAR ALTIRO, POR QUE ME LLEGARIA UNA CUENTA CON EL PROPORCIONAL......CONSEGUI QUE LA SEÑORITA AL MENOS ME DIERA LA CUENTA DE MI OTRO Nª QUE ES EL OCUPO 851 20 316 ,LO PAGUE DESPUES DE 30 MINUTOS ,, ENTRE QUE CONSULTABA A UNA Y A OTRA PERSONA.ME PARECE QUE EN ATENCION AL PUBLICO DEBERIAN CAPACITAR MEJOR A LA GENTE, Y DESPUES COMO BROCHE DE ORO ME PREGUNTAN POR QUE QUIERE DAR DE BAJA EL PLAN??? LA RESPUESTA LA TIENEN USTEDES POR mala atencion , HACE MAS DE 2 HORAS PAGUE Y aun no ME DAN EL SERVICIO.QUEDO ATENTA A SUS COMENTARIOS.SALUDOS .CRISTINA QUEIRUGAC.I.8.912.xxx-x
Autor: M.Q.
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