Pésimo servicio, falsas promesas

Hace ya más de un par de meses me cambié a CLARO. Donde me dieron un IPhone 5s. Apenas unas semanas después mi celular comenzó a fallar por culpa de "falla de fábrica", por lo que lo llevé al servicio técnico de la sucursal. Dijeron que en 7 días hábiles estaría listo. Al pasar esos 7 días, una vez más fui y me lo entregaron sin problema alguno. Pasó una semana y volvió a fallar, por lo que denuevo tuve que ir a la sucursal, ya que por teléfono la una solución que te dan es esa, ir para allá a que no te den solución alguna. Ingresé nuevamente mi celular al servicio técnico, esta vez tenía que esperar 10 días hábiles más. Entremedio de eso me mandaron un mail diciéndome que ya podía ir a buscarlo porque estaba listo, cosa que era falsa porque una vez más perdí tiempo yendo para que me dijeran que era mentira, que nisiquiera se había ingresado al servicio técnico. Pasaron 2 semanas y aún no lo tenían listo.Cabe destacar que nunca tienen stock, por lo que las dos veces que me falló el celular me dieron un ALCATEL que era 10 veces peor.En fin, ayer, ya como sexta vez que iba a la sucursal, me pidieron disculpas, que me harían un descuento y me llevarían el equipo nuevo hoy a mi domicilio (solución que tuve dar yo). Me dijeron que a las 14 hrs me lo llevarían. aún no llega y han pasado más de 4 horas. Por lo que nuevamente llamo y la solución que me dan es esperar o ir a la sucursal.... Encuentro increíble la ineficiencia de Claro, me llega a sorprender. Por un problema que fue de ustedes y me hacen pasar este mal rato a mi.Por lo que ESPERO una solución pronta al tema y me den un GRAN descuento y lógicamente mi equipo nuevo HOY.