- Las Condes, Chile
- 01, Mayo 2017
- Número: 429609
Desbloqueo internacional
PRESENTE
Hace unos meses compré a reclamos.cl/empresa/claro">Claro un iPhone 5S liberado. Estoy dejando el país pronto y resulta que no es posible usarlo con una tarjeta SIM extranjera. Después de contactar varias veces al Servicio de Atención al Cliente, reclamos.cl/empresa/claro">Claro se niega a desbloquear mi equipo para poder hacer uso del mismo fuera de Chile. Insisten en que debo llevarlo a un servicio técnico para ello. Ningún servicio técnico -ya sea de Apple u otro-, lo hace porque en todos me han argumentado que es la Compañía la que debe hacerlo. La negativa de reclamos.cl/empresa/claro">Claro vulnera totalmente los derechos de los consumidores. Los terminales de telefonía liberados que se adquieren fuera de Chile, pueden usarse con una Simcard de cualquier operador chileno sin restricciones, y en cambio, en Chile las compañías de telefonía -no solo Claro- no aplican la misma reciprocidad, obligándote con ello a contratar el roaming cuando viajas fuera!. En mi caso, el perjuicio que me están provocando es mayor, pues no estoy viajando por un tiempo fuera de Chile, sino que estoy regresando de forma definitiva a mi país y necesito hacer uso del teléfono por el que pagué el precio estipulado correspondiente a un ¨equipo liberado¨como si estuviera habilitado para su uso libre -en Chile y en cualquier parte del mundo, como ocurre en otros países conforme refiero más arriba-.
Autor: O.B.