Claro Chile
2 Mayo, 2017 - 09:47
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
5 Mayo, 2017 - 09:04

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 01, Mayo 2017
  • Número: 429609

Claro

Desbloqueo internacional

SEÑORES claro chile s.a

PRESENTE


Hace unos meses compré a reclamos.cl/empresa/claro">Claro un iPhone 5S liberado. Estoy dejando el país pronto y resulta que no es posible usarlo con una tarjeta SIM extranjera. Después de contactar varias veces al Servicio de Atención al Cliente, reclamos.cl/empresa/claro">Claro se niega a desbloquear mi equipo para poder hacer uso del mismo fuera de Chile. Insisten en que debo llevarlo a un servicio técnico para ello. Ningún servicio técnico -ya sea de Apple u otro-, lo hace porque en todos me han argumentado que es la Compañía la que debe hacerlo. La negativa de reclamos.cl/empresa/claro">Claro vulnera totalmente los derechos de los consumidores. Los terminales de telefonía liberados que se adquieren fuera de Chile, pueden usarse con una Simcard de cualquier operador chileno sin restricciones, y en cambio, en Chile las compañías de telefonía -no solo Claro- no aplican la misma reciprocidad, obligándote con ello a contratar el roaming cuando viajas fuera!. En mi caso, el perjuicio que me están provocando es mayor, pues no estoy viajando por un tiempo fuera de Chile, sino que estoy regresando de forma definitiva a mi país y necesito hacer uso del teléfono por el que pagué el precio estipulado correspondiente a un ¨equipo liberado¨como si estuviera habilitado para su uso libre -en Chile y en cualquier parte del mundo, como ocurre en otros países conforme refiero más arriba-.
Autor: O.B.
Publicado el Lunes, Mayo 1, 2017 - 19:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙁 telefonia claro - pésimo servicio

No Resuelto Nunca Solucionado. Nunca solucionaron los inconveniente y porque cambiaron el plan arbitrariamente, final mente la mejor opción cambiar de compañía