Cobro indevido en saldo prepago de celular

El martes 2 de mayo cargue mi celular con $2000 por lo cual supuestamente se me activo numero unidos para comunicarme mayoritariamente utilizo What's Up! con el wifi de mi domicilio .las pocas veces que yame entre el 2 al 10 de mayo con el dinero cargado prepago fue a mi numero unidos y para algo puntual,pues bien hoy 10 de mayo a las 22:21 horas yame a mi numero unidos y me salio el tipico pinto que anuncia que se acabo el saldo a lo cual yame al 123 de reclamos.cl/empresa/claro">Claro cual serai mi sorpresa al escuchar la voz programada de reclamos.cl/empresa/claro">Claro diciendo que no tenia mas que 5 pesos de saldo sin haber gastado casi los $20oo en llamadas .. es decir los $2000 me duraron 7 dias sin haver usado todo el saldo que le cargue a mi telefono, mas que paso con el numero unidos por que si lo retiraron deberian de avisar aun que la gravacion de reclamos.cl/empresa/claro">Claro de 123 dice que aun existe el numero unidos y yo aun lo tengo activado.quisiera que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me devolviera el saldo que no utilice y que arreglaran del numero unidos