Pago de plan no ingresado

Estimados: El día sábado 29 de abril del presente año, pagué mi Plan con monto correspondiente a $15.000, sin embargo, este Plan vence los días 18 de cada mes, y como yo Pago terminando el mes, el monto aumenta, por lo que pagué un monto correspondiente a $16.257. (adjunto comprobante de pago)Este Plan se encuentra a nombre de otra persona, debido a que soy menor de edad, sin embargo, el celular es utilizado y pagado por mi. También, el día en que fui a pagar el Plan a la caja vecina, el sistema de reclamos.cl/empresa/claro">Claro no se encontraba disponible, pero volví dos horas después y el sistema ya se había restablecido.Soy estudiante, por lo que necesito mantenerme comunicada tanto con mi familia como con mis compañeros y necesito especialmente los datos móviles.Si el tema no se soluciona, espero que me manden un número de contacto donde si me atienda un ejecutivo y que no corten mis llamadas o espero que me manden los horarios de atención de la sucursal de Talca. gracias.