Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Noviembre, 2017 - 09:35
Claro Chile
17 Noviembre, 2017 - 17:05
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Regular A Bueno
30 Noviembre, 2017 - 13:38
En términos técnicos, he continuado con el problema en menor medida, no he tenido llamadas perdidas los últimos días, pero claramente hay problemas de cobertura en el entorno de mi oficina en Av. Quilin, Macul, y lo he detectado en varios otros puntos de Santiago Poniente, sin embargo, debo destacar el gran esfuerzo del depto. de atención al cliente `por otorgar una solución y agradar al cliente. A mi juicio falta mejorar la calidad de las redes en muchos sectores y ampliar la cobertura para atender a mas clientes al mismo tiempo y mejorar la velocidad de internet.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 16, Noviembre 2017
- Número: 462391
Hace 2 meses porté mi número celular a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, seducido por el Plan HD que incluye Telefonía y Datos Ilimitados, suena fantástico!....sin embargo, a poco andar me doy cuenta que todos los días tengo mensajes de texto con llamadas perdidas, pero nunca sonó el teléfono!!...., es decir, me llaman y no pueden contactarse conmigo!...luego aparece el mensaje, varios al día, en el 50% de las llamadas que yo intento realizar me aparece un mensaje "Error de LLamada", así al segundo o tercer intento logro sacar una llamada....los datos en reiteradas oportunidades se caen, he llamado al call center varias veces y las respuestas son ambiguas...qué registraremos el teléfono, que avisaremos al área que corresponde...pero nada.....el teléfono es un IPhone SE proporcionado por la compañía. La red 4G funciona bien sólo en las comunas de Las Condes y Providencia, en el poniente es muy deficiente. Como trabajo en ventas y necesito estar comunicado con mis clientes esta situación me desespera y exaspera!......¿Habrá solución....o simplemente reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene una mala red?
Autor: J.B.
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