***o de saldo

Hace más de un año me porté a reclamos.cl/empresa/claro">Claro debido a que había tenido Mala experiencia con mi antigua compañía, con temas de señal para ser más específica. Me recomendaron mucho reclamos.cl/empresa/claro">Claro hasta que me decidí y me porté. Al principio, todo iba bien. Hasta aproximadamente dos meses, cuando me comenzaron a descontar saldo injustificadamente. Yo recargo mi celular constantemente y compro bolsas de minutos, hace un tiempo necesitaba llamar urgente asi que sólo recargue $1000 y marque al 103 para comprar una bolsa de 15 min. a todo destino, pero cuando iba a confirmar compra, me decia que mi saldo era insuficiente (habiendo recargado hace menos de 5 min. de hecho hasta me llego el mensaje). Al rato decidí llamar a Claro, pero no me atendieron nunca, asi que decisti (igual es poca plata, dije). A los días después, volví a recargar y pasó exactamente lo mismo. Ahí si insistí, pero cuando me contestaron la llamada en Claro, me dijeron que mi recarga no figuraba, dejé un reclamo en la página, pero jamás me tomaron en cuenta. Después de mis malas experiencias, recargaba con mucho miedo, por suerte, no había vuelto a tener problema, hasta hoy. En la mañana recargue, me llegó el mensaje y todo, pero cuando fui a comprar la bolsa, me decía que mi saldo era insuficiente, revisé y contaba con $11. Cabe destacar que NO había utilizado el teléfono, ni para llamar, ni tampoco tenia los datos móviles activados.necesito una respuesta a mi problema, porque aunque sea poco dinero, es mio, y cuesta bastante ganarlo como para que lo estén quitando siendo una empresa en la cual uno deposita su confianza.