Mal servicio internet hogar... todavia

sres. claro, me veo en la tediosa tarea de volver a poneros el reclamo respecto a lo malo que esta el servicio de internet hogar que tengo contratado, esto se viene arrastrando ya hace varios meses, me prometieron solucion, pero aun se presenta el problema. lo pero es que no es todo el tiempo, es justo cuando mas lo necesito, veran yo trabajo y estudio y mi tiempo es escaso, cuando me pongo manos a la obra para utilizar internet para estudiar se pone lento o simplemente se cae. ya el mes anterior me llego la boleta con el cobro del 100% y pague esperando que el problema se hubiera solucionado, pero no es asi. ahora me esta por llegar el cobro respectivo y seguramente sera por el 100%, cosa que me parece super injusto ya que el problema aun no se soluciona.Tengo para mi respaldo algunos pantallazos indicando la hora y la fecha y el indicador de internet que dicen que no hay conexion.Espero que , a lo menos, se me haga algun descuento en la boleta de este mes. Ya que estoy asumiendo que el problema parece persistir.