Sin saldo

Desde hace algunos meses me he dado cuenta que me quitan de mi saldo cada vez k hago mi recarga la cantidad de $1699 no he ido a la Compañía pues no he tenido tiempo pero así como me empiezan a quitar mi saldo sin protocolo también resuelvan el problema sin mayor preambulo ya estoy harta de los robos ahora respondan ...tengo mi boleta guardada y puedo acreditar lo anteriormente expuesto .