Cablehogar

Buenas tardes:Quiero expresar mi molestia a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro y reclamo contra al ejecutivo G. Cárdenas que me llamó el día 11 de agosto (si mal no recuerdo) ofreciendo a mi plan de cable de $24000 apróx mensuales una promoción de 18 C. adicionales a $3200 mensuales, lo que fue claramente explicado así de parte de este señor Gonzalo, a lo cual, yo reiteradamente le preguntaba si en verdad era ese el valor y no otro por esa "promoción" para no caer en lo que estoy envuelta ahora, y el señor G. reiteradamente me respondió que SI que era esa la promoción...Que finalmente estaría pagando $24000 mas los $3200. Accedí... y el día 24 de agosto me encuentro que tengo que pagar $30.300, lo cual es mucho más de lo que supuestamente tenia que pagar. Llamé a fono reclamos y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que pagar! Osea ningún esfuerzo por aclarar la *****a que me hicieron, según la persona que me atendió en reclamos no pueden escuchar la grabación donde me ********n ( y supuestamente todas las llamadas son grabadas) pedí que eliminaran esos 18 C. y luego corté la llamada por no darme ninguna otra solución, y ayer 31 volví a llamar, porque encuentro insólito que no me dieran solución con respecto a esos $30.300...y me atendió una señorita donde me indica que la factura de septiembre ya estaba emitida y que venía por el monto de $36mil y fracción!! Como puede ser posible? Si ya esos C. están eliminados y por demás no e contratado nada más! Y la señorita no me supo explicar o no quizo, solo me aconsejó que esperara que me llegará el papel a la casa.Ahora me doy la molestia de explicar y pedir alguna solución en este medio ya que por teléfono no me fue de ninguna ayuda, quiero que me expliquen y eliminen esos C. que el primer ejecutivo logró agregar a mi cuenta con mentiras!! Y si no me creen escuchen la grabación donde al Señor G. Cárdenas le pregunté repetidamente el monto. necesito una respuesta, y que mi plan vuelva a los $24.000 y no $30.300 ni $36 mil. Y solicitar que no me llamen por más canales, ya que ahora me han llamado reiteradas veces para ofrecer otra "promoción" de 20 canales.esperando una respuesta y solución...Irene M. (titular del plan)