Fallo de activación chip

El día de ayer por la noche compré un teléfono prepago básico sólo llamar y recibir llamadas en Tottus Plaza San Bernardo, la persona que me atendió ayer me dio las indicaciones para activar el chip y me lo entregó.El.problema es que desde ayer que estaba intentando activar el chip y sólo me decía « error intente más tarde» . Ahora en la tarde fui con el celular y la boleta a Tottus, donde finalmente me atendió un promotor de la empresa, el le realizó un cambio de chip, ya que seguía apareciendo el mismo error, cuando le resultó la activación me.indicó que entre 15 a 30 minutos se activaria el chip, de eso ya ha pasado casi 2 horas y al marcar el número dice que no existe y en el teléfono aparece el.mensaje «sólo llamadas de emergencia». No logro comprender el problema ni porque el chip aún no se activa, no es problema de señal porque el aparato tiene señal.En resumen he comprado un producto que no funciona y que no cumple con los objetivos ni fines para los cuales fue fabricado.Volveré a ir a la tienda a solucionar el problema ya que lo encuentro insólito que a 24 horas de la compra, aún no esté funcionando el teléfono.