Baja de velocidad

Me encuentro actualmente con un plan de telefonía móvil "ilimitado hd" en la compañía claro, voy a cumplir casi un mes y medio, en la compañía. Mi reclamo es que hace unas dos semanas o más, la velocidad de mi plan bajo un montón, de poder ver vídeos en full HD sin problemas hasta tener retrasos en la carga de imágenes, se que mi consumo de gigas es alto pero por algo lo ofrecen como un plan ilimitado. He llamado varias veces al soporte técnico y la única respuesta es que saben que tienen un problema con los planes ilimitados pero no saben cuál es la solución y que solo tengo que esperar a que se resuelvan.De antemano gracias por el espacio.