Modem dado de baja

desde el 5 de febrero he esperado solución a mis boletas que siguen llegando con el cobro de un Modem huawei Dado de Baja aquel dia.he colocado mas de 4 reclamos el en 105 (reclamos claro) y siempre me dicen que en 5 días esta todo solucionado.- llevo asi 2 meses sin que reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile regularice mis boletas.el Modem fue Dado de Baja el 5 de febrero de este año y resulta que me dicen que la persona de servicio al cliente no alcanzo a llenar todos los datos de la dada de baja, mi pregunta es ¿es problema del cliente?, no es problema del cliente.- ademas me dicen que se corto la llamada lo que hizo mas dificil poder terminar con el requerimiento, "mentira", ya que la persona me pregunto si deseaba otra cosa o ayuda, le indique que me transfiriera con reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar ya que necesitaba internet en mi hogar y luego me transfiere y se realiza la despedida pertinente "muchas gracias por llamar a claro".que parte de todo esto es culpa o problema del cliente? es lo que me pregunto y se los he hecho saber cada vez que he presentado un reclamo.ademas, les solicite que no me cortaran el servicio telefonico ya que el problema de pagar la boleta no era del cliente, era de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que no ha regularizado mi boleta descontando el Modem entregado.- posterior a esto reclamos.cl/empresa/claro">Claro me corta el telefono en dia martes 27 de marzo.de no tener solucion ire a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y les devolvere su modem, su equipo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar. en estos momentos he tenido que comprar un equipo y un chip nuevo para poder seguir conectado.los malos ratos con reclamos.cl/empresa/claro">Claro ya me tienes sobrepasado.atte.cesar c.