Cobros indebidos y abusivos

He pasado un muy mal rato con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y al parecer seguira siendo asi. Este mes me salio a pagar 40 mil pesos siendo que mi plan es de 20 mil y fracción. El motivo es segun la operadora, que me cobran los dos planes pues me cambie a inicios de marzo de plan. El tema es que, cuando me cambie al nuevo plan en la sucursal de temuco, la ejecutiva que me atendio me dijo claramente que los Cobros serían proporcionales a lo usado y no serían ambos planes completos. Algo que definitivamente no sucedio, en el fondo se me entrego información completamente erronea con tal que me cambiara de plan (deducción a la que llegue) lograron que me cambiara y me cobran el plan anterior y el vigente. (Siendo que del anterior no ocupe ni un cuarto de plan) hago el reclamo correspondiente y me rebajan el cobro de 40 mil a 29 mil y fracción mientras "se resuelve mi reclamo" hoy me llego la resolución, no fue aceptado y ahora en lugar de los 11 mil y fracción que quedaron pendientes, me estan cobrando 21 mil y tanto, o sea en un solo mes pase de pagar 20 mil pesos a verme obligada a pagar 50 mil pesos si quiero tener mi plan activo. Parece que incluso cobran por reclamar.Primero encuentro pesimo que sus ejecutivos le mientan a los clientes, haciendoles cambiar de plan mientras prometen que no habra Cobros por planes completos y luego la factura refleja totalmente lo contrario. Aquí derechamente se trabajo mintiendole al cliente para hacerlo tomar una decision, la cual me hizo subir en 30 mil pesos mi gasto mensual en telefonía movil e internet . Lo peor, no se hacen cargo del error de su empleada y aun más, siguen subiendo la sifra de forma arbitraria. Ahora estoy sin servicio, teniendo nuevamente que ir hasta sus oficinas para ver si hay alguna persona realmente competente que pueda dar respuestas y soluciones reales. El colmo la verdad. Años escogiendo reclamos.cl/empresa/claro">Claro y realmente no dan seguridad a sus clientes. De verdad, espero encontrar soluciones y no más Cobros por cada paso que se da.