- Vitacura, Chile
- 11, Diciembre 2018
- Número: 547492
Desbloqueo internacional
PRESENTE
Hola, para resumir, estoy teniendo el mismo problema mencionado en el adjunto reclamo, con fecha Sabado 16 de Junio 2018, me pregunto como es posible que transcurridos 6 meses aún no den una solución global al tema, los ejecutivos del call center desconocen totalmente del tema, haciendo que las llamadas sean realmente una perdida de tiempo, al parecer la única forma de obtener respuesta es vía un reclamo público, todas las demás compañías presentan un servicio online para desbloqueo internacional.Espero tener una pronta solución, de lo contrario tendré que acudir a SUBTEL Y sernac.ADJUNTO RECLAMO ANTERIOR.Reclamo original:Sábado 16, Junio 2018, Número de Reclamo: 505972878.Hola. Tengo un equipo inscrito en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile modelo Iphone SE y al momento de ocupar celular con un chip de otro país me arroja un mensaje sim not valid, osea esta BLOQUEADO. Me contacte con apple para solucionar el problema y me comentan que sus equipos se encuentran liberados de fabrica pero que las operadoras los bloquean y por ende solo ellos pueden desbloquearlos.Intente desbloquearlo a través de un portal buscando por la web (http://registrate.clarochile.cl/SimLockWEB/) pero realmente no funciona. Llame a un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dijeron que me acerca en a un sucursal donde no tuve respuestas claras.Remitiré el caso a SUBETL y sernac ya que ustedes no me han podido dar una pronta solución a mi caso de desbloqueo internacional y necesito utilizar mi equipo en el extranjero. !!
Autor: N.M.