Desaparecen mis gigas

Hasta hoy 17 de dic. estaba vigente mi bolsa de gigas del pasuete de 7.000 mil que compro mensual, tenia acumulados unos 20 gigas como minimo, ya sue siempre compro un nuevo paquete antes de la fecha que vencen, lo mismo hago con mis minutos los que estan intactos, pero los gigas me los quitaron, trate de comunicarme por la pagina pero son un robot me mandan q revisar el consumo, lo hoce y a pesar de eso ni sumando todos los consumo hago nisiquiera unos 10 gigas yo creo que ni 5, asi que pido que revisen y devuelvan los gigas sue tenia que ran minimo 20